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我们对自己的硬性要求从来没变过——做新，就得拿实打实的落地标准说话。
第一条规矩是，所有新方案必须先过柳州本地用户的场景测试。上个月接的一个商业空间设计的新需求，团队没先对着效果图抠细节，而是从200多位坐班设计师里调出17名柳州本地的设计师，拉着他们蹲在老巷口开了23年的凉茶铺待了三天，记了127条摊主和熟客的动线习惯——比如凉茶铺的竹制遮阳棚下，客人总爱把折叠桌往棚边挪50公分，方便放电动车头盔，我们就在空间设计里特意留了1.2米的预留位，最后方案改了三版才拍板，不是按所谓的“潮流审美”，是按柳州人坐下来就不想挪的习惯。
第二条规矩是，设计稿的色值必须对应制作实物的色值，差不能超2个单位。之前做包装设计的一个新茶饮品牌，设计师定的薄荷绿，是柳州人夏天最爱的那种带点灰调的嫩绿色，我们把色值的CMYK精确到0.1，制作环节走长期磨合的代采供应链，按约定货到付款，代采方第一次印的样品偏亮了3个单位，我们要求改了三次，直到拿到手的实物色和设计稿的色卡完全匹配，负责色彩的设计师说“做新不是玩视觉游戏，是让用户拿在手上的东西，就是他们想要的样子”。
第三条规矩是，所有新创意必须有柳州本地的在地性，不能跟风做网红款。去年接的一个LOGO设计需求，客户要做新的螺蛳粉周边品牌，我们没找网上的网红字体，而是联系了柳州老巷里开手写招牌店30年的师傅，用他的笔锋改了字体，还加了柳州人熟悉的伞骨元素——就是街边螺蛳粉摊常见的那种灰蓝色伞骨，最后这个LOGO用在包装和门店，上线一个月就成了柳州本地的爆款，我们累计服务7000多家客户里，这种带在地性的新设计，占了12%，从来没少过。
第四条规矩是，打样的时间必须卡死，绝对不能用“差不多”拖工期。上个月做画册设计的新客户，要求15天出样，我们的200多位坐班设计师里，负责画册的小组从文案排版到图片修图，每天盯到晚上10点，打样用的特种纸是代采的合作商提供，货到付款时我们当场拆包核对，纸张的克重和纹理都符合要求，最后样稿提前1天交给客户，客户说“这才是靠谱的新，不是说快，是说每一步都踩实了”。
第五条规矩是，必须挖透客户的“隐性需求”，不能只满足表面要求。之前做展厅设计的一个家电品牌客户，表面说要做“更大气的空间”，我们的设计师在柳州的家电城蹲了两天，发现柳州人买家电总爱带老人孩子，而且喜欢试完就坐下来歇脚，所以在新展厅里加了可移动的体验台，旁边留了15平米的临时休息区，还有专门的儿童角，最后这个展厅的人流比同类型门店多了30%，客户说“你们不是做设计，是做我们需要的空间”。
第六条规矩是，所有新设计必须有可量化的效果，不能说“好看就行”。我们累计服务7000多家客户，其中有个做商业空间设计的客户，要求新的门店开业一周人流破万，我们的设计师用数据模型，把柳州的商圈人流、周边的小区住户、节假日的活动都算进去，最后在方案里加了户外的互动装置——就是那种能印上柳州方言的打卡墙，开业当天人流破了1.2万，客户说“这才是做新，不是空喊口号，是真的有用”。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。做新从来不是玩概念，是把每一件小事做透，把每一个标准卡死，把每一个客户的需求落地，这就是我们能在柳州站稳脚跟的底气，也是我们能一次次被客户找回来的原因。